আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য এখানে পাবেন। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি সব কিছু আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…
pkok11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার জন্য আপনাকে এই শর্তগুলি মেনে চলতে হবে। আমরা বাংলাদেশ এবং সংলগ্ন অঞ্চলে কাজ করি; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাক্সেস, বয়স এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সকল লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ থাকে
এবং যাচাইকরণের সময
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পাবেন। Dhaka, Chittagong সহ সারাদেশের খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করেন।
পক্ষের কাজের সময় তাৎক্ষণিক উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী সব বিষয়ে সাহায্য।
বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন; শর্তাবলী সংক্রান্ত আপত্তি নথিভুক্ত থাকবে।
মোবাইলে লগইন করে মেনু থেকে 'সাহায্য' খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি যুক্ত ফর্ম পাঠাতে পারবেন।
pkok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমার বিবরণ এবং খেলার রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা গোপনীয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য আমরা স্থানীয় ব্যাংকিং সুরক্ষা মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট…
আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। সার্ভার থেকে আপনার ফোনে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত।
প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে পড়ে থাকে। অস্বাভাবিক লেনদেন ধরা পড়লে আমরা যোগাযোগ করি।
আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার জানা থাকবে। ২-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্টের জন্য রাখা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধারণকাল নির্ধারিত।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছাতে বলতে পারেন। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং খেলার পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা ছাড়াই কাজ করি।
pkok11-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী উপযুক্ত হতে হবে। আপনি সত্য নাম, বৈধ ফোন নম্বর এবং পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার ব্যবহারের জন্য—অন্য কেউ ব্যবহার করতে…
bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো সময় জমা এবং উত্তোলন করতে পারবেন। ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা। জমার অর্থ তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্টে যাবে। উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হবে। প্রতিটি…
pkok11-এর লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টসবুক গেম প্রদানকারীদের সার্ভার থেকে সরাসরি পরিচালিত হয়। প্রতিটি খেলার ফলাফল যাচাইযোগ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক দেখা যায়। স্লট গেমে আরটিপি তথ্য খেলা পরিবেশে দেখানো থাকে যেখানে প্রদানকারী তা প্রকাশ করে। লাইভ টেবিল খেলায় আসল…
নিম্নলিখিত কাজগুলি pkok11-এ নিষিদ্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে। আপনি অসৎ পদ্ধতি, অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার চালাতে পারবেন না। জাল তথ্য, বহু অ্যাকাউন্ট, অর্থ পরিষ্কার বা অন্যান্য অপরাধী কার্যকলাপ আমরা তৎক্ষণাৎ রিপোর্ট করি। দেশের নিষেধাধ্যাদেশ এবং নিয়ন্ত্রক…
যদি আপনি কোনো লেনদেন, খেলার ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সেবা নিয়ে মনে করেন সমস্যা আছে তাহলে প্রথমে সাপোর্টে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় তদন্ত শুরু করব এবং সম্ভব হলে সমাধান করব। যদি আপনার দ্বিমত বাকি থাকে তাহলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর…
pkok11 সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাপ সতর্কতার মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর তারিখের পর আপনি যা খেলছেন তা নতুন শর্ত মেনে চলে। যদি আপনি নতুন শর্ত মেনে চলতে…
এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের সাপোর্ট দলকে নিয়মিত করা হয়।