রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

pkok11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী মেনে চলি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি। এই পাতায় আপনি খুঁজে পাবেন কীভাবে আমরা কাজ করি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনের নিয়মব্যবহারকারীর অধিকার
pkok11 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়

আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত সহায়তা চান। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

pkok11 অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পান। জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য সেরা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সেটিংস অনুভাগে সরাসরি একটি টিকেট তৈরি করুন। আপনার সমস্যার ট্র্যাক রাখুন এবং অগ্রগতি দেখুন।

আস্থা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট স্বাধীনতা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারেন। স্থগিতকরণের পর আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

লেনদেন নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সকল লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

অধিকার পরিবর্তন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি বা যোগাযোগ পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন। পরিবর্তন অবিলম্বে সংরক্ষিত হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে পাবেন pkok11 ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। আপনার অঞ্চল, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেনের বিষয়ে স্পষ্ট তথ্য।

হ্যাঁ, বাংলাদেশে পূর্ণবয়স্ক খেলোয়াড়রা pkok11 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার বয়স এবং আইনি যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলি।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়ের জন্য ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পদ্ধতিগুলি আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংকের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। pkok11 কখনো সরাসরি আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র গ্রহণ করে না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন' বিকল্পে ক্লিক করতে পারেন। স্থগিতের পর আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকবে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি একটি টিকেট তৈরি করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং দ্রুত সাহায্য করবে।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা: নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং রেকর্ড। আপনি যেকোনো সময় আপনার সেটিংসে ডেটা পরিমার্জন অনুরোধ করতে পারেন।